Q&A

よくある質問

注文・お支払いに関すること

カートの中に入れた商品は変更できますか?
確定前の商品の数量、商品の削除等の変更は可能です。
注文を確定してしまいましたが、注文後に数を変更することは可能ですか?
ご注文のキャンセルは出来ません。お間違いのないようにお願いいたします。
商品を注文しましたが、確認のメールが届きません。
登録の際に入力したメールアドレスが間違っているか迷惑メールに分類されている可能性があります。
「umehara.co.jp」のメールを受信できるよう設定し、 お問い合わせページの連絡先へ電話、またはメールでご連絡下さい。
注文確定後に配達時間、届け先などの変更はできますか?
出荷日のご指定は承っておりません。配送希望時間の指定は承ります、ご注文時にご要望の欄へご記入下さい。
海外から注文、発送はできますか?
注文・発送共に承っておりません。
注文時に登録した場所とは違うところへ送って欲しいんですが。
ご注文の際にお届け先情報の入力の欄がございますので、そちらへ配送希望先の情報を入力してください。
電話やFAXでの注文はできますか?
恐れ入りますが事務手続き上『うめはらのネット販売』のみの注文とさせていただきます。
支払方法を変更することはできますか?
ご注文後の支払方法の変更はお受けできかねます。
クレジットカードの分割払いはできますか?
クレジットカードのご注文の際は、分割・リボ払いが可能です。
郵便振替、銀行振込、コンビニ支払はできますか?
現在取扱はございません。
商品が届きましたが潰れていました。交換してもらえますか?
返品交換につきましてはオンラインショップトップページにございます、ご利用ガイドをご覧ください。
登録した住所、電話番号、メールアドレスなどを変更したいのですが。
個人情報の変更・修正のページへログインし修正を行ってください。
商品が届くまで最短で何日かかりますか?
商品をお届けするまで最短で4日、配送地域によっては最長で5〜7日かかります。
領収書が欲しいのですが。
領収書の発行は行っておりません。納品書を同封していますのでそちらが領収書となります。
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商品に関すること

『糖度』とは何ですか?
一般的に甘さの目安を数値化したもので、糖分の含有量を百分率で表したものです。数値が高い程、高糖度です。
ピールとは、何ですか?
英語で果実の皮などを意味します。
当社の場合、オレンジピールのことを名称として、
『オレンジクォーター』『レモンクォーター』などの
大きさ、形も含んだ名称を付けています。
コンフィとは何ですか?
フランス語で(砂糖、酢、油などに)漬けたという意味です。
コンフィチュールの意味は何ですか?
フランス語で『ジャム』のことです。
シトロンとは何ですか。
フランス語でセドラ(Cedrat)と呼ばれるシトロン(Citron)は、主にイタリアのシチリア島、コルシカ島などが産地です。
日本語では枸櫞(くえん)と呼ばれ、クエン酸の原料にもなります。果皮が厚く酸味が強いので砂糖漬けに適しています。
製品は透明感がある薄いグリーンになり、ヨーロッパでは古くから洋菓子の材料として使われているとてもポピュラーな柑橘類です。
遺伝子組み換えの原料は使っていますか?
使用していません。
食物アレルギーとは何ですか?
特定の食物が原因でアレルギー症状を起こす人が増えています。
中には死に至るほどの症状の方もいるため。食品中のアレルゲンに関する正確な情報の提供が必要となりました。
アレルギー物質とは何ですか?
必ず表示されるもの『義務品目7品』卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに です。
表示が勧められているものは、『推奨品目18品』あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナになります。
アレルギー物質表示はされていますか?
当社に該当する製品はオレンジ、りんご、桃、バナナにあたり表示されています。
また他の製品も同じラインで製造を行う可能性がある為、表示を行っています。
砂糖漬け商品の保存方法は?
その商品にもよりますが、オレンジ、レモン等のピール類は蛍光灯や直射日光などに長時間当てて置くと色が抜けます。
保管の場合、冷蔵庫、冷暗所に保存し、なるべくお早めにご使用ください。
また長期間、冷蔵庫で保管しますと糖分が結晶化することがあります。
砂糖漬は保存食と聞いていますが、なぜ賞味期限があるのでしょうか?
保管日数が長くなると色が変わる可能性があるので、美味しく召しあっがっていただける期限として賞味期限を設定しております。
賞味期限が若干過ぎたからといってすぐに腐ったりするものではありませんが、品質表示ラベルの保存方法をお守りいただき、賞味期限内にご使用ください。
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